Bonjour Jean-Marc,
Je vous remercie
encore pour votre retour sur le problème que vous avez rencontré.
Nous avons enquêté
sur l’origine de cette erreur grâce à votre capture d’écran et vos
précisions sur les conditions d’utilisation dans lesquelles vous
étiez au moment où l’erreur est survenue.
Après analyse il
apparaît que Frogans Player a rencontré un refus du système de lui
allouer la mémoire nécessaire pour créer le slide Frogans auquel
vous tentiez d’accéder. Il est donc vraisemblable que votre
ordinateur ne disposait plus de la mémoire nécessaire pour
réaliser l’opération.
Nous sommes
conscients que le message d’erreur rencontré est inapproprié, et
nous allons améliorer la granularité de nos messages d’erreur afin
de mieux informer nos utilisateurs lorsqu’il s’agit de problèmes
de mémoire.
N’hésitez pas à
nous remonter tout problème que vous pourriez rencontrer par la
suite, nous vous sommes très reconnaissants de participer à notre
amélioration grâce à vos retours d’expérience.
Cordialement,
Bonjour Jean-Marc,
merci de votre retour.
Nous allons vous contacter par mail pour les détails de
l'erreur afin de la régler.
Cordialement,
On 10/17/2017 08:30 PM, JEAN-MARC
Ehouman wrote:
Bonsoir à vous,
Aujourd'hui je tentais d’accéder à différents sites
Frogans mais je n'arrivais pas car le Frogans Player
4Dev-noinstall-alpha1.4.3 me ramenai une erreur dont je
joint la capture écran au mail. Apres plusieurs tests, j'ai
redémarré mon ordinateur et tout était normal.
Bonne réception à vous.
Jean-Marc EHOUMAN
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Vincent Le Guen
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